Пользовательское соглашение (публичная оферта)

1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

1.1. ИП Исхакова Елена Сергеевна ОГРНИП 317665800180552, ИНН 667359546052, далее «Продавец», публикует Публичную оферту о продаже товаров, включая цифровые товары, представленные на официальном интернет-сайте Продавца elenaiskhakova.ru.

1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в настоящей оферте.

1.3. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

• Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.
• Оферта – публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор купли-продажи (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре.
• Покупатель – посетитель Сайта, физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в Договоре, и совершающий покупку товара (-ов).
• Стороны – Продавец и Покупатель, именуемые вместе.
• Сайт – размещенная в сети Интернет площадка с доменным именем elenaiskhakova.ru, представляющая собой интернет-магазин, содержащий каталогизированный ассортимент товаров Продавца.
• Товар – перечень наименований ассортимента, размещенный на Сайте.
• Физический товар – материальный продукт сознательной деятельности человека, предлагаемый к продаже на Сайте.
• Цифровой товар – виртуальный продукт, являющийся предметом настоящего договора и имеющий завершенный вид и готовый к использованию, предлагаемый к продаже на Сайте.
• Доставка – доставка Продавцом цифровых товаров, представленных на Сайте посредствам электронных каналов связи на электронный почтовый ящик, адрес которого указан Покупателем в Заказе, либо доставка Физического товара способом, выбранным Покупателем по указанному в Заказе адресу.
• Заказ – отдельные позиции из ассортиментного перечня товаров, указанные Покупателем при оформлении заявки на покупку Товара.
• Корзина – виртуальный инструмент, служащий для удобного оформления процесса покупки товаров на Сайте. В Корзине группируются все товары, которые Покупатель намерен приобрести.
• Служба доставки — третье лицо, оказывающее по договору с Интернет-магазином услуги по доставке Заказов Клиентам.
• Акция —  предложение Продавца о продаже определенного товара в определенном ассортименте/виде или определенной категории в течение определенного периода времени.

 

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Продавец осуществляет продажу Товаров в соответствии с действующим прейскурантом, опубликованным в интернет-магазине Продавца на сайте elenaiskhakova.ru, а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора. 

2.2. Продавец поставляет Цифровые товары в исключительно виртуальном виде, посредством предоставления ссылки для скачивания Цифрового товара, либо отправляет на указанный Заказчиком адрес электронной почты. Физические товары отправляются с Покупателю с помощью Службы доставки способом, выбранным Покупателем на сайте.

2.3. Заказывая любой Товар через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями, изложенными ниже. В случае несогласия с условиями, изложенными в настоящей Публичной оферте, Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть Интернет-магазин.

2.4. Настоящая Публичная оферта, а также информация о Товаре, являются публичной офертой в соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.5. Публичная оферта может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. Новая редакция Публичной оферты вступает в силу с момента ее опубликования.

2.6. Оплата Покупателем сделанного на сайте Заказа означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора. День оплаты Заказа является датой заключения Договора купли — продажи между Продавцом и Покупателем.

2.7. В случае проведения стимулирующих мероприятий — акций, в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа и возврата товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящей Публичной оферты, и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции, означает согласие Покупателя с условиями соответствующей акции. 

2.8. Осуществляя Заказ на Сайте (включая домены второго уровня) Клиент в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе», предоставляет свое предварительное согласие на получение сообщений рекламного характера (в форме СМС и/или пуш-уведомлений и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов и/или телефонных звонков и/или иным образом на указанный Покупателем номер телефона, адрес электронной почты) от ИП Исхакова Е.С. и ее партнеров. В случае нежелания получать сообщения рекламного характера Покупателю следует направить отказ от получения рекламных сообщений на электронную почту: mail@elenaiskhakova.ru.

 

3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

3.1. Предметом настоящей Публичной оферты является предоставление возможности Пользователю/Покупателю приобретать Товар, представленный в Интернет-магазине.

3.2. Данная Публичная оферта распространяется на все Товары, представленные в Интернет-магазине, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

3.3. Индивидуальные условия продажи товара применимы исключительно на срок проведения Акции на Сайте. Окончание Акции рассматривается сторонами как окончание срока размещения оферты по реализации определенного товара на размещенных условиях. Последующее участие товара в Акции на новых условиях рассматривается как новая оферта, на новых условиях.

 

4. РАЗМЕЩЕНИЕ ЗАКАЗА В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ

4.1. Размещение заказа осуществляется Покупателем путем выбора в Интернет-магазине следующих опций:

• вид и наименование Товара,
• количество Товара.

4.2. При размещении заказа (заполнении формы заказа) Покупатель указывает свои персональные и контактные данные, которые обрабатываются Продавцом в строгом соответствии с Политикой конфиденциальности.

Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации о Покупателе, предоставляемой Покупателем при размещении заказа.

4.3. После оформления Заказа Покупателю предоставляется ссылка на скачивание Цифрового товара, либо информация об ожидаемой дате доставки Заказа. Эта дата означает срок, в который Служба доставки будет готова вручить Заказ Покупателю. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа и сроков доставки Отправления выбранной при оформлении Заказа Службой доставки.

 

5. ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПКИ

5.1. Продавец обеспечивает продажу Покупателю Товара, представленного в Интернет-магазине. Сопровождающие Товар фотографии являются иллюстрациями Товара и могут отличаться по цвету/оттенку. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться к Продавцу любым способом связи, указанном в Интернет-магазине.

5.2. Сценарий покупки готовых цифровых товаров:

• Выбор Покупателем подходящего Цифрового товара (-ов).
• Сбор Цифровых товаров в Корзину.
• Оформление Заказа и Регистрация на странице Оплата.
• Оплата 100% суммы Заказа через любое банковское отделение по указанным реквизитам либо через онлайн сервисы на странице «Форма для оплаты».
• Изменение статуса Заказа на «Оплачен и доставлен» после получения Продавцом полной суммы оплаты.
• Отправка Покупателю ссылки для скачивания электронного товара.

5.3. Продавец осуществляет доставку Товара на основании сделанного Покупателем Заказа.

5.4. Цифровой товар считается полученным Покупателем, а обязанность Продавца по доставке Товара исполненной с момента фиксации операции по отправке Цифрового товара по средствам электронных каналов связи в автоматизированной электронной системе Продавца.

5.5. В случае неполучения Цифрового товара Покупателем в срок, указанный в п. 5.2. и 5.3. настоящего Договора, либо из-за технических проблем сервера провайдера Покупателя или по иным возникшим причинам, Покупателю необходимо связаться с Продавцом через электронный почтовый ящик mail@elenaiskhakova.ru и сообщить о неполучении Товара. В этом случае Продавец осуществит поставку Товара повторно в течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения от Покупателя соответствующего сообщения.

5.6. Если исполнение заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Покупателя или Продавца (в случае закрытия региона доставки Службой доставки, изменения таможенных правил и процедур, закрытия Пункта выдачи заказов, выбранного Покупателем в качестве способа доставки, и других обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным способом, в том числе в случае утери заказа при доставке, отсутствии Товара у поставщика данного Товара, не поступление Товаров на склад Продавца, отсутствия Товаров на складе в виду выявленного при обработке заказа брака, пересорта или неработоспособности Товара и т.п.), Продавец аннулирует заказ и уведомляет Покупателя, а Покупатель вправе согласовать новые условия доставки Товаров путем оформления нового заказа, если на момент оформления заказа Товар есть в продаже. Если на момент оформления заказа цена товара увеличилась, а предыдущий заказ был аннулирован не по причине брака, компенсация разницы в цене на день оформления нового заказа не начисляется.

5.7. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

 

6. ОПЛАТА ТОВАРА

6.1. Цена Товара указывается в Интернет-магазине.

6.2. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Заказа, оплаченного до изменения цены Товара изменению не подлежит.

6.3. Способы оплаты Товара:

• наличный расчет при получении Физического товара;
• безналичный расчет банковской картой, через любое банковское отделение по указанным реквизитам либо через онлайн сервисы на странице «Форма для оплаты».

6.4. Продавец вправе предоставлять скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указываются в Интернет-магазине.

6.5. В случае возникновения необходимости произвести Покупателю возврат денег за оплаченный Заказ, то возврат производится тем же способом, что была произведена оплата. При этом если оплата была произведена посредством банковской карты, возврат переведенных средств производится на банковский счет Покупателя в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал банковскую карту Покупателя).

 

7. СООТВЕТСТВИЕ И ГАРАНТИЯ

7.1. Физический товар необходимо хранить в помещении средней влажности 40-50%, при температуре от +15 °С до +25 °С. Физический товар необходимо защищать от воздействия воды и прочих жидкостей, огня и высоких температур, прямых солнечных лучей, любого физического или химического воздействия, способного испортить материалы или красочный слой. Гарантийный срок на Физический товар при таких условиях составляет 6 месяцев с момента его передачи Покупателю. Продавец после передачи Физического товара Покупателю не несет ответственность за условия его хранения и эксплуатации.

7.2. Физический товар не является идентичной копией реализованного Товара и может отличаться по цветовым оттенкам изображения.

7.3.  Размеры Физического товара, указанного в Каталоге, могут незначительно отличаться от реализованного.

 

8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

8.1. Права Покупателя:

8.1.1. Покупатель имеет право на предоставление ему Товара в соответствии с его описанием в карточке товара.

8.2. Обязанности Покупателя: 

8.2.1. Покупатель обязан произвести оплату за товар в полном объёме до получения товара. 

8.2.2. Покупатель обязан предоставить Продавцу все необходимые сведения для подготовки и поставки товаров.

 8.2.3. Покупатель обязуется использовать поставленный товар исключительно в личных целях и в течение неопределенного срока и в любых количествах, и не распространять данный товар среди других лиц с целью получения прибыли или любой материальной выгоды. Покупатель обязуется не распространять копии товара на HDD, CD или DVD-носителях, или в распечатанном на бумаге с электронной копии виде.

 8.3. Права Продавца: 

8.3.1. Продавец имеет право не поставлять товары, за которые им не получены денежные средства в полном объеме.

8.3.2. Продавец имеет право требовать Штраф  за каждый товар, в случае обнаружения перепродажи поставленного им Покупателю товара или его копии, включая цифровую копию товара.

8.4. Обязанности Продавца: 

8.4.1. Продавец обязан поставить товар в надлежащем качестве в соответствии с описанными в карточке товара характеристиками.

8.5. Продавец не несет ответственности, не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает убытки, возникшие у Покупателя из-за действия или бездействия третьих лиц.

 

9. ДОСТАВКА ТОВАРА

9.1. Способы доставки Товаров указаны на Сайте.  Возможность доставки до адреса получателя определяется в момент оформления заказа. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов доставки при оформлении Заказа.

9.2. Территория доставки некоторых видов Товаров ограничена, в том числе ограничена пределами РФ.

9.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.

В случае выбора Покупателем в качестве Службы доставки международных почтовых отправлений Почту России риск случайной гибели или случайного повреждения Товара лежит на Продавце в полном объеме до передачи Товара в Службу доставки. После передачи Товара в указанную Службу доставки ответственность Продавца определяется в пределах, установленных международным почтовым законодательством (Всемирной почтовой конвенцией от 12 августа 2008 года).

В случае выбора Покупателем в качестве Службы доставки иных нерегистрируемых почтовых отправлений, риск случайной гибели или случайного повреждения Товара лежит на Продавце в полном объеме до передачи в Службу доставки, после передачи Товара в указанные Службы доставки, риск случайной гибели или случайного повреждения Товара лежит на Покупателе.

9.4. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, формы оплаты, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

9.5. При доставке Заказ вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При доставке Заказа, оформленного за наличный расчет, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе, а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

9.6. Обязанности, предусмотренные п.2. ст.10 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и п.9 Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» считаются исполненными Продавцом с момента получения Покупателем товара и товаросопроводительных документов.

9.7. При получении заказанного Физического товара получатель, после оплаты доставленного товара, обязан осмотреть его на предмет целостности упаковки. В случае наличия претензий к целостности упаковки, Покупатель обязан совместно с уполномоченными лицами (курьером, оператором отделения почтовой связи составить соответствующий Акт о нарушении целостности упаковки и после этого проверить содержимое Заказа на предмет его соответствия описи отправления по количеству, ассортименту, наименованию товара и в случае выявления несоответствий, совместно с курьером/оператором составить Акт о выявленных несоответствиях.

9.8. Если Покупателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче Физического товара в надлежащей упаковке.

9.9. Покупатель может забрать заказ из пункта самовывоза, либо пункта выдачи заказов (далее ПВЗ). Стоимость услуг ПВЗ для Покупателя зависит от его веса и объема Заказа. В одном Отправлении может быть один и более товаров.

9.10. Срок бесплатного хранения Заказа в ПВЗ составляет 7 дней, если иное не указано на Сайте, с даты, следующей за днем передачи Заказа в ПВЗ.  В случае, если Покупатель не обеспечил своевременный забор Заказа, то по истечении вышеуказанного периода времени начинается период платного ответственного хранения такого Заказ) по ценам ПВЗ. Заказ, стоимость платного хранения которых стала равной или превысила стоимость самого Заказа, переходят в собственность ПВЗ, что означает не предъявление претензий как Покупателем Продавцу или ПВЗ, так и ПВЗ Покупателю в связи с оплатой стоимости хранения такого Заказа. Реализация настоящего пункта происходит в соответствии с положениями ГК РФ о залоге или удержании.

 

10. ВОЗВРАТ ТОВАРА

10.1. Продавец и Покупатель, заключая настоящий Договор, соглашаются достигать согласия путем переговоров. 

10.2. Цифровой товар не подлежит возврату. Основанием этому служит раздел «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену» введенный Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463. Согласно п. 14 данного раздела не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар «Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)». 

10.3. Персонализированный Цифровой товар также не может быть возвращен. Основанием этому служит п. 4 статьи 26.1 «Закона о защите прав потребителей» РФ гласящий о том, что «потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем». 

10.4. Обязанность Продавца по передаче Физического товара, а также переход собственности от Продавца к Покупателю происходит:

• для физических лиц: после вручения Физического товара Продавцом к Покупателю (представителю Покупателя) лично или в Службу доставки;
• для юридических лиц: после момента подписания товарной накладной и передачи комплекта документов от Продавца к Покупателю (представителю Покупателя), или получения доверенности от представителя Покупателя к Продавцу, или при передаче Физического товара Продавцом Перевозчику (Службе доставки).
• Для Цифровых товаров: переход права собственности происходит после направления ссылки для загрузки Цифрового товара на устройство Покупателя. Покупатель после оплаты цифрового товара имеет возможность скачать его себе на компьютер и использовать его по своему усмотрению с учетом положений п.8.2.3.

10.5. После перехода Физического товара в собственность от Продавца к Покупателю, Покупатель соглашается с тем что, Физический товар был передан ему согласно сформированному Заказу в Интернет-магазине и претензий к качеству Физического товара не имеет.

10.6. В случае обнаружения недостатка Физического товара (скрытый недостаток) в течение гарантийного срока, установленного п.7.1. настоящего Договора, Покупатель составляет и отправляет Продавцу обоснованную претензию и акт об установленном расхождении в качестве после приема Физического товара. Продавец рассматривает требование Покупателя в течении 10 дней с даты получения письменной рекламации по адресу Продавца.

10.7. Окончательное подтверждение, что Физический товар был поставлен ненадлежащего качества, устанавливает Продавец. Либо покупатель на основании произведенной экспертизы Физического товара. Продавец должен быть уведомлен о предстоящей экспертизе за 10 дней до ее проведения.

10.8. Только при подтверждении Продавцом недостатка Физического товара, Покупатель вправе попросить вернуть денежные средства безналичным путем за оплаченный Физический товар, в установленные законодательством сроки.

10.9. Претензии на Физический товар не принимаются, все риски по не соответствию Макета Покупатель берёт на себя.

10.10. Претензии по цвету рассматриваются только при наличии распечатанной цветопобы заказанной Покупателем до момента получения товара.

10.11. Необоснованный возврат Покупателем товара, качество которого соответствует указанному в настоящем Договоре, не допускается.
Возврат такого товара возможен исключительно с согласия Поставщика, при этом Покупатель обязан оплатить все расходы Продавца, связанные с производством Товара, доставкой, а также сумму штрафной неустойки в размере 10 % от стоимости товара, необоснованный возврат которого был осуществлен Покупателем.

10.12. Возврат денежных средств Покупателю Цифрового товара возможен только в случае, если Цифровой товар не соответствует функциональным возможностям, заявленным на сайте Продавца, — после того как Исполнителем будет установлено и подтверждено, что данное несоответствие действительно имеет место. 

10.13. Недостаточный уровень знаний Покупателя не является основанием для возврата денежных средств, включая, но не ограничиваясь следующими обстоятельствами: 

• Невозможность использования Цифровых товаров из-за несоответствия настроек и/или версий используемого системного и иного программного обеспечения, системным требованиям, указанным на веб-сайте Продавца;
• Невозможность настройки или изменения внешнего вида (дизайна) Цифровой товаров из-за отсутствия необходимых знаний HTML, CSS, PHP и других технологий;
• Невозможность внесения изменений в исходный код Цифровой товаров из-за отсутствия необходимых знаний в разработке программного обеспечения;
• Отсутствие базовых знаний при покупке товаров. Техническая поддержка для товаров из этого раздела не оказывается. 

10.14. Возврату подлежит только сумма, полученная Продавцом за платный Цифровой товар, без учета комиссий банков и других платежей. Денежные средства, полученные Продавцом за установку Цифрового товара на стороне Покупателя, возврату не подлежат. Возврат осуществляется в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента получения письменного заявления в случае принятия Продавцом решения о возврате денежных средств Покупателю.

 

11. СРОК ДЕЙСТВИЯ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА

11.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцептирования договора оферты в Интернет-магазине Продавца и действует до момента передачи собственности товара от Продавца к Покупателю.

 

12. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

12.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

12.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

12.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижения соглашения спор будет передан на рассмотрение в Арбитражный суд г. Екатеринбурга, либо в Вер-Исетский районный суд г. Екатеринбурга в зависимости от подведомственности.

 

Опубликовано: 15.11.2022.